Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quién responde por tus datos

Venfron es el responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de su sitio web.

2. Qué datos recogemos

A través del formulario de solicitud de crédito recogemos:

• Datos de identificación: tipo y número de documento, fecha y lugar de expedición, nombres y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
• Datos sociodemográficos: género, estado civil, fecha y lugar de nacimiento, tipo de vivienda, estrato y nivel de estudios.
• Datos de ubicación: departamento, municipio y dirección de residencia.
• Datos laborales y de ingresos: relación laboral, empleador, cargo, fecha de inicio e ingresos mensuales.
• Datos de dos referencias familiares: nombre, parentesco y número de celular.
• Documentos de identidad: foto de tu cédula por ambas caras y una fotografía tuya sosteniendo la cédula, para verificar que eres tú quien solicita el crédito.

No pedimos datos sensibles. No solicitamos información sobre tu salud, tus creencias, tu origen étnico ni tu orientación sexual, y no debes incluirla en el formulario.

3. Para qué los usamos

• Estudiar tu solicitud de crédito y determinar si es aprobada.
• Comunicarnos contigo para resolver dudas, pedir documentos faltantes y darte la respuesta.
• Gestionar la entrega del equipo y el cobro de las cuotas si el crédito se aprueba.
• Verificar tu identidad y dejar constancia de que fuiste tú quien solicitó el crédito, para poder responder si más adelante se desconoce la solicitud o se alega un fraude.
• Cumplir las obligaciones legales y contables que nos correspondan.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Con quién los compartimos

Para estudiar y otorgar el crédito, tus datos se transmiten a la entidad financiadora que respalda la operación. Esa entidad los trata bajo su propia política y responde por ellos frente a ti.

También usamos proveedores tecnológicos que procesan la información por nuestra cuenta, como el servicio que entrega el formulario a nuestro correo. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio.

Los documentos que subes se almacenan en un servicio de almacenamiento en la nube contratado por Venfron, en una carpeta privada sin acceso público. No se publican ni se comparten con nadie distinto a la entidad financiadora.

5. Tus derechos

La Ley 1581 de 2012 te da estos derechos sobre tu información:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Que te informemos cómo hemos usado tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al +57 350 260 9967, indicando que se trata de protección de datos, junto con tu nombre completo, tu número de documento y qué necesitas.

Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, como lo exige la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te explicamos por qué.

7. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Los documentos viajan cifrados hasta nuestro almacenamiento, quedan en una carpeta privada y solo se pueden abrir con un enlace único que no aparece en buscadores ni se puede adivinar.

Aun así, ningún medio digital es completamente seguro. Por eso te pedimos únicamente los documentos indispensables para el estudio del crédito. No subas documentos que no te hayamos solicitado.

8. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.